Política de Privacidade

Atualizada em 25 de outubro de 2026

Esta política explica o tratamento de dados pessoais pela equipe do DUPLAY no site e nos recursos de conta compartilhados com seu futuro aplicativo. Recursos específicos do aplicativo serão descritos nesta política quando estiverem disponíveis. Para falar com a equipe sobre privacidade, escreva para contato@duplay.online.

Dados que utilizamos

• Conta: nome, e-mail, senha protegida por hash, data de cadastro e situação de acesso. Não guardamos sua senha em texto legível.
• Preferências e reprodução: favoritos, títulos marcados como assistidos, histórico, temporada, episódio e posição de reprodução quando o player oferece esse recurso.
• Atendimento: nome e e-mail informados, mensagens e informações sobre o título, episódio ou página relacionados ao problema.
• Uso e segurança: identificadores de sessão e de visitante, contagens de acesso e registros de tentativas de login. Alguns controles usam identificadores derivados do IP. A infraestrutura também pode registrar IP, navegador, dispositivo, data e endereço acessado.

Para que usamos os dados

Usamos essas informações para criar e manter sua conta, permitir o acesso, salvar suas escolhas, retomar a reprodução, recuperar senhas, responder solicitações, medir o uso do serviço e prevenir abuso. O tratamento observa a finalidade de cada operação e as bases aplicáveis da LGPD, incluindo execução do serviço solicitado, cumprimento de obrigações legais e legítimo interesse para segurança e melhoria, respeitados seus direitos. Quando uma operação depender de consentimento, ele deverá ser solicitado de forma apropriada.

Cookies e armazenamento no dispositivo

O DUPLAY utiliza cookies de sessão, acesso e identificação de visitante. O acesso persistente pode durar até 30 dias e o identificador de visitante, até um ano. Esses identificadores não são necessariamente anônimos. Você pode limpar ou bloquear cookies nas configurações do navegador; isso pode encerrar sua sessão ou impedir recursos de conta. Arquivos locais também podem ajudar a carregar a interface e manter preferências.

Players, anúncios e outros serviços

Players e anúncios externos podem receber dados como IP, informações do navegador e endereço de origem, além de utilizar seus próprios cookies e tecnologias. Ao interagir com eles, também se aplicam as políticas desses fornecedores. Anúncios podem abrir páginas externas. Não informe senhas ou códigos em anúncios. A rede de publicidade utilizada inclui a Adsterra.

Prestadores de hospedagem, segurança, armazenamento e envio de e-mail podem tratar os dados necessários para suas funções. E-mails de recuperação e avisos de conta utilizam o endereço cadastrado. Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil; devem ser observadas as garantias aplicáveis à transferência internacional. O DUPLAY não vende os dados de sua conta.

Conservação e segurança

Os dados da conta são mantidos enquanto necessários ao funcionamento do serviço e às finalidades informadas. Tokens e códigos têm validade limitada. Empregamos controles de acesso, senhas protegidas e conexão HTTPS; nenhum sistema é isento de riscos. Registros necessários para segurança ou obrigações legais podem ser conservados pelo período necessário à respectiva finalidade.

Seus direitos e exclusão da conta

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, exclusão e outros direitos previstos na LGPD. Também pode revogar consentimento quando essa for a base utilizada, observadas as hipóteses legais de conservação.

Para excluir sua conta, entre em Minha conta → Configurações e confirme a exclusão com sua senha. Sem acesso à conta, utilize Solicitar exclusão de conta, sem necessidade de login, ou escreva para contato@duplay.online. Podemos confirmar a titularidade pelo e-mail cadastrado antes de executar o pedido. Nunca envie sua senha ou códigos de recuperação.

A exclusão remove a conta e seus favoritos, histórico, progresso, tokens de acesso e mensagens de suporte vinculadas na base em uso. Estatísticas sem vínculo com a conta não são necessariamente removidas. Cópias de segurança anteriores podem conservar dados até sua rotação ou eliminação segura; elas têm acesso restrito e não são utilizadas como cadastro ativo. Eventuais retenções obrigatórias devem respeitar a legislação.

Crianças e adolescentes

O serviço não é direcionado a crianças. Se identificar dados de uma criança tratados indevidamente, entre em contato para avaliação e adoção das medidas cabíveis. Responsáveis devem acompanhar o uso por menores de idade.

Atualizações e contato

Esta política pode mudar para refletir recursos e práticas do serviço. Consulte a data no início da página. Mudanças relevantes que exijam informação adicional ou consentimento receberão o tratamento adequado.

Equipe DUPLAY · contato@duplay.online · Atendimento